Una guía clara para dueños y encargados de restaurante. Callnix contesta las llamadas de tu restaurante con IA y también atiende WhatsApp. Aquí te explicamos cómo solicitar tu alta y usar el sistema día a día. Si te queda una duda, escríbenos a onboarding@callnix.com.mx.
No necesitas conocimientos técnicos. Tú nos compartes la información de tu restaurante y nosotros dejamos todo listo para que Jaquy conteste tus llamadas —y tus WhatsApp— y los convierta en pedidos.
Llena el formulario de alta en pantalla: nombre del negocio, teléfono, horario y los datos de tu cuenta. En un par de minutos entras a tu panel. ¿Prefieres que lo hagamos por ti? Escríbenos y te damos el alta asistida.
Desde el panel agregas tus productos, variantes, extras y precios. Con eso el asistente habla como tu negocio y nunca inventa precios.
Un empleado de Callnix configura tus llamadas y, si lo quieres, da de alta tu WhatsApp por ti, de forma interna y asistida. Tú no tocas nada técnico.
Hacemos una prueba real contigo y, una vez validada, tu asistente empieza a contestar llamadas y mensajes, y a confirmar pedidos automáticamente.
¿Listo para empezar?
Da de alta tu restaurante tú mismo en el formulario de registro: es gratis y quedas dentro del panel en minutos. Si prefieres alta asistida, escribe a onboarding@callnix.com.mx y el equipo de Callnix te ayuda el mismo día hábil.
Mientras más completa sea la información, mejor responde Jaquy. No te preocupes si algo te falta: lo afinamos juntos durante el alta.
Productos, variantes, extras y precios actualizados. Después podrás editarlos tú mismo desde el panel cuando quieras.
Los días y horas en que recibes pedidos, para que el asistente sepa cuándo tomar órdenes.
Colonias o radio que cubres y el costo de envío, si manejas entrega a domicilio.
El número con el que recibirás pedidos. Te asesoramos si conviene usar el actual o uno dedicado.
Jaquy contesta el teléfono de tu restaurante con voz natural, toma el pedido, lo confirma y lo deja listo en tu panel, aunque entren varias llamadas a la vez.
Atiende todas las llamadas entrantes al instante, incluso varias al mismo tiempo, sin tonos de espera ni llamadas perdidas.
Jaquy conversa con tus clientes de forma natural, entiende el pedido y confirma los datos como lo haría tu mejor cajero.
Toma pedidos en horas pico, de madrugada o cuando tu personal está ocupado. Nunca se cansa ni se distrae.
Cada pedido confirmado por llamada aparece listo en tu panel para prepararlo y entregarlo.
Funciona con tu número actual
Conectamos las llamadas a tu línea existente o te damos de alta con un número dedicado. Tú decides; nosotros lo configuramos durante el alta.
Además de las llamadas, Jaquy puede responder los pedidos que llegan por WhatsApp con la misma IA. El alta de WhatsApp se realiza de forma interna y asistida por un empleado de Callnix: tú no tienes que pelear con configuraciones técnicas, nosotros hacemos el proceso completo y solo te pedimos un par de confirmaciones.
WhatsApp para negocios funciona a través de la API de WhatsApp Business (la plataforma oficial de Meta para empresas). Conectarla requiere pasos de verificación, configuración y validación que pueden ser confusos. Para que tú no inviertas tiempo en eso, un miembro del equipo de Callnix realiza el alta por ti, de principio a fin.
Importante sobre tu número
Cuando un número se conecta a la API de WhatsApp Business, deja de poder usarse en la app normal de WhatsApp en el celular, porque pasa a ser atendido por el asistente. Tu línea telefónica para llamadas no se ve afectada. Si prefieres conservar tu WhatsApp personal, podemos darte de alta con un número dedicado para pedidos: lo platicamos durante el alta.
En la mayoría de los casos el alta queda lista en menos de 24 horas hábiles una vez que recibimos tu información. Te avisamos en cuanto esté activo.
Al dar de alta tu restaurante puedes elegir entre estas dos opciones. Te asesoramos según lo que más le convenga a tu operación.
Desde tu panel controlas todo lo que Jaquy hace por ti. Esto es lo que encontrarás cuando inicies sesión.
Cada pedido confirmado por llamada o WhatsApp aparece en tiempo real, listo para preparar y entregar.
Edita productos, precios y disponibilidad cuando quieras, sin costo adicional y sin esperar a soporte.
Ve las conversaciones que el asistente está atendiendo y toma el control si hace falta intervenir.
Tu base de clientes con sus datos y direcciones, que el asistente reconoce en futuros pedidos.
Métricas de pedidos, llamadas y mensajes para entender cómo va tu operación.
Consulta tu consumo y recarga saldo. Solo pagas cuando una conversación termina en pedido confirmado.
No. El alta de WhatsApp y la configuración inicial las hacemos nosotros. Tú solo usas tu panel, que es tan sencillo como cualquier app.
El alta la realiza de forma interna un empleado de Callnix. Es un proceso asistido: nosotros hacemos la conexión técnica y solo te pedimos confirmar un par de datos.
El número que se conecta a la API de WhatsApp Business deja de usarse en la app normal del celular, porque pasa a ser atendido por el asistente. Si quieres conservar tu WhatsApp personal, te damos de alta con un número dedicado a pedidos.
Hay dos opciones: puedes usar tu teléfono propio sin costo extra, o adquirir un número de México dedicado (sujeto a disponibilidad) por un cargo extra de 7 USD al mes. Ese número mexicano sirve tanto para llamadas como para WhatsApp.
No. Conectar WhatsApp a la plataforma solo afecta a WhatsApp; tu línea telefónica para llamadas sigue funcionando normalmente.
Normalmente menos de 24 horas hábiles desde que recibimos tu información completa. Te avisamos en cuanto quede activo.
Solo pagas cuando una llamada o un WhatsApp termina en un pedido confirmado. Si la conversación no se convierte en pedido, no se cobra.
Sí, en cualquier momento desde el editor de menú de tu panel, sin costo adicional y sin depender de soporte.
No. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalizaciones ni mínimos mensuales.
Está diseñado para confirmar datos ambiguos con el cliente y, cuando hace falta, transferir o dejar la conversación lista para que una persona la retome desde el operador.
Escribe a onboarding@callnix.com.mx con el nombre de tu restaurante. A partir de ahí te guiamos en cada paso.
Escribe a onboarding@callnix.com.mx con el nombre de tu restaurante y nosotros nos encargamos del resto: dejamos a Jaquy contestando tus llamadas —y tu WhatsApp— en menos de 24 horas hábiles.
Respuesta en español · Mismo día hábil · Sin contrato de permanencia