Última actualización: junio de 2026

1. Información que recopilamos

• Datos del restaurante: nombre, menú, precios, horarios y datos de contacto.
• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña de los usuarios administradores.
• Datos de pedidos: información proporcionada por los clientes durante una llamada o conversación de WhatsApp, como nombre, dirección, teléfono y detalles del pedido.
• Grabaciones y transcripciones de llamadas, utilizadas para procesar el pedido y mejorar la calidad del asistente.

2. Cómo usamos la información

• Para procesar y entregar pedidos a través del asistente de voz y WhatsApp.
• Para mostrar el estado de pedidos y clientes en el panel del restaurante.
• Para generar reportes de costos y desempeño del servicio.
• Para mejorar la precisión del asistente mediante análisis de conversaciones.

3. Con quién compartimos información

Para operar Callnix trabajamos con proveedores externos especializados en telefonía, mensajería e inteligencia artificial, quienes procesan datos únicamente para prestar el servicio y bajo sus propias políticas de seguridad. No vendemos información de tus clientes a terceros.

4. Retención y seguridad

Conservamos los datos de pedidos y conversaciones mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para fines operativos, contables o legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados.

5. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta y restaurante escribiéndonos a soporte. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de revisión.